TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

A continuación, se detallan los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “TÉRMINOS DE USO”) aplicables a los productos y servicios ofrecidos por la empresa denominada NELLY SALAS JOYERÍA (en adelante, e indistintamente, “NELLY SALAS JOYERÍA” o la “VENDEDORA”) a través de su página web www.joyasnellysalas.com en adelante, el “SITIO”).

1. 1. GENERALIDADES

• • Al acceder al SITIO, Usted (en adelante, e indistintamente, “USTED” o el “CLIENTE” o el “COMPRADOR”) está manifestando su conformidad sobre los TÉRMINOS DE USO, así como respecto de todas las leyes y regulaciones aplicables al mismo, lo cual implica la aceptación de éstos, sin limitación ni excepción alguna.

• • Si Usted no está de acuerdo con los TÉRMINOS DE USO, total o parcialmente, deberá abstenerse de utilizar cualquier información, producto o servicio provisto por el SITIO y retirarse inmediatamente del mismo.

• • NELLY SALAS JOYERÍA se especializa en la venta de artículos y accesorios de joyería y bisutería en plata, acero enchapado en oro, plata enchapada en oro y oro 18 quilates, los cuales son ofrecidos en el SITIO. Estos TÉRMINOS DE USO se aplican a todas las adquisiciones de productos y servicios por parte de los CLIENTES de NELLY SALAS JOYERÍA, salvo se indique lo contrario en este documento.

• • El CLIENTE es cualquier persona natural o jurídica con capacidad jurídica para celebrar un negocio jurídico relativo a la adquisición de alguno de los productos o servicios ofertados por NELLY SALAS JOYERÍA en el SITIO.

• • Para efectos de estos TÉRMINOS DE USO, toda referencia a “nos”, “nosotros”, “nuestra”, se entenderá realizada a NELLY SALAS JOYERÍA.

1. 1. IDENTIFICACIÓN

• • Con antelación a la adquisición de los productos ofertados en el SITIO, NELLY SALAS JOYERÍA solicitará al CLIENTEdatos que permitan identificarlo a éste. Dichos datos pueden ser, sin limitarse a, los siguientes: nombres y apellidos completos, número de Documento Nacional de Identidad, Carnet de Extranjería o Pasaporte, número de tarjeta de crédito, fecha de expiración de la tarjeta de crédito, Código de Seguridad (CCV), correo electrónico, fecha de cumpleaños, número de teléfono fijo o móvil, dirección domiciliaria, entre otros. Dichos datos serán recopilados y protegidos conforme se contempla en el presente documento.

• • El CLIENTE será responsable de:

1. 1. Proveer información auténtica, exacta, veraz, vigente, correcta, actual y completa acerca de su persona.

1. 1. Mantener actualizada la información entregada a NELLY SALAS JOYERÍA.

1. 1. Ser el único responsable de la veracidad y actualización de su información.

1. 1. Ser el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas, cuentas personales o de cualquier violación de seguridad de éstas.

• • CONDICIONES DE COMPRA

• • Los precios de todos los productos ofertados en el SITIO se encuentran expresados en nuevos soles e incluyen el Impuesto General a las Ventas (en adelante, el “IGV”). Los precios contenidos en el SITIO no son necesariamente los mismos que aquellos ofertados en nuestras tiendas físicas.

• • Los descuentos se incluirán sobre el precio final, indicándose en el comprobante de pago el valor del descuento.

• • La disponibilidad de stock por producto se mostrará en tiempo real en el SITIO conjuntamente con la imagen, precio, promociones o descuentos aplicables, y características de los productos.

• • El CLIENTE declara entender y aceptar que las compras realizadas a través del SITIO están sujetas a disponibilidad de stock. Al colocarse la orden de compra se enviará un correo de confirmación. En caso no haya stock, el SITIO no permitirá la adquisición del producto, brindándole al CLIENTE la opción de elegir otro producto.

• • NELLY SALAS JOYERÍA contará idealmente con un stock mínimo de cinco (5) unidades por producto ofertado en el SITIO. Se indicará en el SITIO, en tiempo real, el stock remanente por producto, así como aquellos productos con stock agotado y su tiempo aproximado de reposición en el almacén.

• • El CLIENTE declara expresamente entender y aceptar que:

1. 1. Los pedidos personalizados, o piezas sin stock podrían demorar en producirse o en ser repuestas un aproximado de quince (15) días calendario.

1. 1. NELLY SALAS JOYERÍA podrá ofertar en el SITIO productos de edición limitada y que no se encontrarán sujetos a una futura reposición en cuanto a su stock, por lo que deberán considerarse como únicos e irrepetibles.

1. 1. Para aquellas piezas o accesorios (sea joyería o bisutería enchapada o elaborada netamente con oro, plata u otros metales preciosos o semipreciosos) elaborados de manera artesanal se podrán presentar leves diferencias entre sí, sin que ello pueda entenderse como un defecto en la calidad del producto o sus insumos.

1. 1. NELLY SALAS JOYERÍA se reserva el derecho a reemplazar cualquier producto del SITIO, cambiar su composición, insumos, entre otros.

1. 1. Las fotos, y en general, cualquier imagen que NELLY SALAS JOYERÍA emplea en el SITIO son meramente referenciales.

1. 1. Al realizar una compra en el SITIO, deberá esperar la confirmación del pedido, la misma que llegará al correo electrónico declarado por el CLIENTE. En dicha confirmación, el CLIENTE encontrará la fecha de entrega del producto adquirido.

1. 1. Los pedidos serán recibidos hasta las 20:00 horas. Con posterioridad a esa hora la compra será procesada como efectuada en el día hábil siguiente. La fecha de entrega dependerá del método de envío elegido.

1. 1. El envío se hará a la dirección indicada por el CLIENTE y podrá ser recibido por cualquier persona que se encuentre en dicha dirección.

1. 1. Dada la coyuntura, recomendamos las siguientes pautas de bioseguridad:

1. 1. El personal de delivery no deberá entrar en contacto directo con USTED al momento de recibir los productos, debiendo éste dejar el producto a una distancia mínima de dos (2) metros de distancia.

1. 1. En todo momento el CLIENTE deberá mantener una distancia de cuando menos dos (2) metros respecto de cualquier miembro del personal de NELLY SALAS JOYERÍA o del personal (terceros) a través de los cuales NELLY SALAS JOYERÍA se valga para hacerle llegar el producto al CLIENTE.

• • De tener que identificarse o firmar algún documento, recomendamos que cuente con su documento de identidad y lapicero a la mano.

1. 1. Al momento de la entrega, se recomienda usar mascarilla, protector facial y desinfectar el paquete con alcohol. Lavarse las manos con abundante agua y jabón luego de botar el paquete en la basura.

1. 1. USTED podrá recoger su pedido en la tienda física de su selección, debiendo seguir las mismas recomendaciones de bio-seguridad.

1. 1. Ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico para cualquier duda o consulta sobre el proceso o estado de su compra: ventas@joyasnellysalas

1. 1. CAMBIOS

• • El CLIENTE declara expresamente entender y aceptar que, contará con un plazo de quince (15) días calendario posteriores a la compra para solicitar el cambio del producto. Este plazo se computa desde el momento en que el producto es entregado al CLIENTE o recogido por este de alguna de nuestras tiendas físicas.

• • Aceptamos cambios de mercadería sin estrenar en perfecto estado. El proceso de cambio es a través de una Nota de Crédito emitida en nuestras tiendas físicas. Dicha Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cuyo cambio se solicita. No se puede usar la Nota de Crédito de manera parcial.

• • Para proceder al cambio de un producto es necesario contar con la boleta de compra o ticket de compra y presentar su Documento Nacional de Identidad, Carnet de Extranjería o Pasaporte.
  • Productos de la categoria SALE no tienen cambios ni devolución.

1. 1. GARANTÍAS

• • Esta garantía cubre defectos de calidad de los productos por los periodos indicados, siendo de cargo de NELLY SALAS JOYERÍA los repuestos y la mano de obra necesarios para la devolución del producto. Esta garantía se aplica únicamente al consumidor final (primer propietario) del producto.

• • NELLY SALAS JOYERÍA declara que aplicará los siguientes periodos de garantía para sus productos:

• • Para las piezas enchapadas o bañadas y de plata, el periodo de garantía es de un (1) mes calendario, computado desde el momento en que el producto es entregado al CLIENTE o recogido por éste de alguna de nuestras tiendas físicas.

• • Para las piezas de oro de 18 quilates, el periodo de garantía es de un (1) año calendario, computado desde el momento en que el producto es entregado al CLIENTE o recogido por éste de alguna de nuestras tiendas físicas.

• • NELLY SALAS JOYERÍA declara que aplicará las siguientes exclusiones a la aplicación de la garantía:

1. 1. No ser propietario del producto (consumidor final).

1. 1. Término del periodo de garantía del producto.

1. 1. TERRITORIALIDAD

La adquisición de los productos ofertados en el SITIO se ejecutará dentro del territorio de la República del Perú y a dicha operación le será directamente aplicable la legislación de la República del Perú.

• • PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

• • Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial referidos al contenido, organización, gráficas, diseño, compilación, publicidad y otros aspectos del SITIO y de los productos y servicios ofrecidos a través de aquél son de propiedad nuestra o de terceros (y en aquellos casos en que sea de propiedad de terceros contamos con las licencias necesarias para utilizarlos) y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual contenidas dentro de la legislación aplicable.

• • En tal sentido, USTED no puede utilizar, disponer, reproducir, redistribuir o publicar total o parcialmente cualquier marca, nombre comercial, lema comercial, isotipo, logotipo, isologo, imagotipo y/o cualquier otro elemento de propiedad industrial o intelectual que figure en nuestros productos, servicios, publicidad y SITIO ni permitir que nadie realice esos mismos actos con respecto del contenido y derechos antedichos sin nuestra expresa autorización previa por escrito.

• • Las funciones insertadas o programadas en el SITIO y con las que opera este son propiedad nuestra y USTED no podrá usarlos, con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos TÉRMINOS DE USO. USTED no podrá copiar, reproducir, alterar, transformar, disponer, realizar ingeniería inversa, modificar o realizar transacciones sobre las funciones insertadas o programadas en el SITIO, aplicaciones, formularios, entre otros elementos de propiedad intelectual o industrial empleadas en nuestros productos, servicios, publicidad y SITIO.

• • NELLY SALAS JOYERÍA hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles, administrativas como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

• • USO DEL CONTENIDO

• • Todos los productos y servicios que se proveen en este SITIO están sujetos a los TÉRMINOS DE USO y demás políticas que se entienden incorporadas y vinculadas a ellos, por lo que le sugerimos que lea y revise exhaustivamente el detalle de los mismos.

• • Los productos y servicios que se ofrecen en el SITIO se encuentran disponibles solo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al SITIO, declara contar con tal capacidad y que se encuentra facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso que efectúe de esta SITIO.

1. 1. RESPONSABILIDAD

• • NELLY SALAS JOYERÍA no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar el contenido o la información provista por el CLIENTE.

• • NELLY SALAS JOYERÍA no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda y cualquier naturaleza que pudieran generarse debido a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad de la información provista por el CLIENTE.

• • NELLY SALAS JOYERÍA no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del SITIO, pudiendo estar sujeto a fallas, demoras o caídas generadas por causas no imputables a NELLY SALAS JOYERÍA, tales como acciones u omisiones del proveedor de servicios de internet, del proveedor del dominio y certificado SST, entre otros.

1. 1. MEDIOS DE PAGO

• • Los productos y servicios ofrecidos en el SITIO, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados mediante el uso de los medios de pago que en cada caso específicamente se indiquen.

• • USTED, al momento de seleccionar alguno de nuestros productos, será dirigido a la sección “Carrito de compras” en donde se añadirán los ítems seleccionados para compra. De igual manera, USTED podrá seguir comprando mediante la opción “Seguir comprando” que se encuentra dentro del Carrito de compras. Al hacer clic sobre dicha opción, se le remitirá a la sección de “Catálogo”; sin perjuicio de poder dirigirse a la sección de inicio del SITIO.

• • Cuando USTED haya terminado de seleccionar los ítems que desea comprar, deberá hacer clic en “Finalizar compra”. En esta sección, USTED deberá registrar los datos de su tarjeta de crédito o débito, pudiendo ser Visa, Mastercard, American Express o Diners Club. Para ello, el SITIO le solicitará algunos datos personales (detalles de facturación) tales como: nombres y apellidos (o nombre de la empresa, de ser el caso), dirección, numeración, ciudad, país, código postal, número telefónico, número de tarjeta, código CVC, fecha de expiración; y, por último, se le solicitará aceptar nuestros TÉRMINOS DE USO. Finalmente, deberá hacer clic en “Realizar el pedido”. USTED será notificado vía correo electrónico con el resumen de su consumo y el comprobante que haya solicitado.

• • Pay-me es una PASARELA DE PAGOS que tiene una relación contractual con NELLY SALAS JOYERÍA y, en su calidad de intermediario, que se encarga de procesar los pagos realizados con la tarjeta de crédito o débito del CLIENTE, enviando la transacción al banco o a la entidad financiera emisora de la tarjeta del CLIENTE para su aprobación. Al recibirse una petición de pago, Pay-me a través de su módulo antifraude (MAF) verificará la transacción, también será verificada por el medio de pago (llámese Visa o Mastercard, en lo que corresponda) y finalmente será verificada por el banco o la entidad financiera emitente de la tarjeta de crédito o debido a efectos de su aceptación o rechazo en cada etapa del procesamiento de la compra. Mediante la aceptación de estos TÉRMINOS DE USO, el CLIENTE reconoce que la evaluación, verificación, aceptación o rechazo de una determinada transacción podrá depender de Pay-me -o cualquier otra entidad que se encargue de la pasarela de pagos-, de la compañía de medios de pago (llámese Visa o Mastercard, en lo que corresponda) o de banco o de la entidad financiera emisora de la tarjeta del CLIENTE, pero en ningún momento dependerá de NELLY SALAS JOYERÍA y que dicha evaluación, verificación, aceptación o rechazo dependerá de los propios términos y condiciones políticas, reglamentos de uso y/o contratos con los que dichas entidades operen no siendo NELLY SALAS JOYERÍA responsable, bajo ninguna circunstancia, por el rechazo de una determinada transacción del CLIENTE.

• • Tratándose de tarjetas de crédito o débito aceptadas en el SITIO, los aspectos relativos a éstas, tales como su uso, la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso emitido por el Banco o entidad financiera emisora de dichas tarjetas, de tal forma que ni NELLY SALAS JOYERÍA ni Pay-me -o cualquier otra entidad que se encargue de la pasarela de pagos- tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

• • El CLIENTE deberá tener en cuenta que, al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta deberá coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el SITIO.

• • En caso USTED no reconozca haber realizado alguno de los consumos indicados en el SITIO, deberá comunicarse directamente con el banco la entidad financiera emisora de la tarjeta de crédito o débito y seguir los procedimientos para la solución de este tipo de eventos. USTED deberá tener en cuenta que, en caso de devolución, la devolución del monto pagado a través de una tarjeta de crédito o débito Visa tarda, aproximadamente, entre 15 a 25 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del CLIENTE, mientras que para tarjetas Mastercard, la devolución tardará, aproximadamente, 25 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del CLIENTE.

PROMOCIONES

Promoción Envío Gratis

• Envío regular gratis a Lima Metropolitana en pedidos con un mínimo de S/199. Este envío se realizará a través de Olva Courier.
• Envío gratis a provincias en pedidos con un mínimo de S/249.

Promoción 3 cuotas sin intereses

• Válido sólo para compras en la web.
• Sólo válido para tarjetas de crédito BBVA, Visa BCP y Diners Club.

Promoción 70% de Descuento

• Válido sólo para compras en la web.
• Válido solo para productos en la categoría SALE.
• El descuento ya se encuentra aplicado a los productos.